سیاست مرجوعی و عودت کالا – کیف کو
ما در کیف کو تلاش می کنیم تا بهترین تجربه خرید آنلاین کیف را برای شما فراهم کنیم.
با این حال اگر به هر دلیل از خرید خود رضایت نداشتید، می توانید از خدمات مرجوعی و عودت کالا استفاده کنید.
شرایط مرجوعی کالا:
- امکان مرجوع کردن کالا تا حداکثر 7 روز پس از دریافت سفارش وجود دارد.
- کلا باید در شرایط اولیه خود باشد. (نو، بدون استفاده، بدون هرگونه آسیب دیدگی یا لکه) باشد.
- تمامی اقلام جانبی محصول (بند، جعبه، کاور و…) باید همراه کالا بازگردانده شود.
- ارائه فاکتور یا رسید خرید الزامی است.
موارد عدم پذیرش مرجوعی:
- کالا هایی که آثار استفاده، پارگی، تغییر رنگ یا آسیب ناشی از نگهداری نادرست داشته باشند.
- کالاهایی که به صورت اختصاصی یا سفارشی برای مشتری تولید شده اند.
- محصولاتی که بعد از مهلت مقرر (7 روز) برای مرجوعی درخواست شوند.
هزینه ارسال:
- درصورتی که کالا ایراد یا مغایرت با سفارش داشته باشد، هزینه ارسال به عهده و بازگشت کالا به عهده مجموعه کیف کو خواهد بود.
- درسایر موارد (مثل عدم پسند شخصی مشتری) هزینه بازگشت کالا به عهده خریدار است.
فرآیند عودت وجه:
- پس از دریافت و بررسی کالا در انبار کیف کو، حداکثر پس از 3 روز کاری مبلغ پرداختی به حساب مشتری بازگردانده خواهد شد.
- مبلغ عودت داده شده معادل مبلغ پرداخت شده در فاکتور است و شامل هزینه ارسال اولیه نمی شود (مگر درصورت ایراد اولیع یا مغایرت کالا)
نحوه ثبت درخواست مرجوعی
برای ثبت درخواست مرجوعی کافی است در بخش تماس با ما در سایت کیف کو یا شماره پشتیبانی درج شده در سایت، با تیم پشتیبانی تماس بگیرید. همکاران ما شما را در فرآیند بازگشت کالا راهنمایی خواهند کرد.
نکته: توصیه می کنیم قبل از خرید، مشخصات و تصویر محصول را با دقت بررسی کنید تا احتمال نیاز به مرجوعی به حداقل برسد.
